Eligen nueva gasolinera para conocer el servicio

Usuarios prefieren hacer una fila de aproximadamente 20 minutos para conocer el servicio de una gasolinera extranjera en Hermosillo, aunque el costo del combustible sea el mismo que una nacional.

Alumnos de la clase de Métodos Estadísticos para la Toma de Decisiones de la carrera de Administración y Estrategias de Negocios del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (Itesm) campus Sonora Norte, realizaron una investigación para analizar el impacto que genera una nueva gasolinera.

Francisco Murillo, estudiante de esta materia, informó que llevaron a cabo una encuesta a 76 personas que acudieron a la sucursal de Chevron en Hermosillo para identificar principalmente el motivo que los llevó a comprar combustible ahí.

Explicó que la finalidad era determinar los factores que influyeron en la decisión de los consumidores, los cuales podían ser por marketing, para verificar la calidad del producto, por sus costos o su procedencia extranjera.

Óscar Valencia, alumno, dio a conocer que los resultados de su investigación arrojaron que alrededor del 35% de los participantes acudieron a esta estación para conocerla y un 5% para comprobar su calidad.

En cuando a su ubicación, mencionó que el 61% de los encuestados coincidió en que la localización es muy buena, mientras que el 20.79% contestó que es mala y el 2.97% que debería haber más estaciones Chevron.

Aranza Ramos, otra estudiante, expuso que el 41% de los participantes dijeron que los precios de la compañía estadounidense son iguales a los de Petróleos Mexicanos (Pemex).

Agregó que el 32% señaló que el combustible nacional es más barato que la gasolina que provee Chevron con su aditivo exclusivo, pero el 14% de los encuestados aseguró que la marca del país vecino del Norte es más económica.

Además de esto, al ser cuestionados sobre cuál brinda mejor servicio, la compañía estadounidense o la mexicana, más del 70% de los participantes respondieron que Chevron, 5% contestaron que Pemex y cerca del 20% dijo que ambas, añadió.

Por su parte, Irlanda Galindo, alumna que también hizo el estudio, reveló que el 34% de las personas que acudieron a esta nueva estación de servicio lo hicieron por recomendaciones de otros individuos y el 32% porque se enteró a través de las redes sociales.

Cecilia Ramírez Figueroa, docente de la materia de Métodos Estadísticos para la Toma de Decisiones, compartió que se le dará seguimiento a la investigación y las encuestas de los alumnos son con la intención de comprender mejor el mercado y a los usuarios.

Próximamente contemplan un nuevo estudio con otros variantes para identificar el avance que ha tenido la empresa extranjera y como los sonorenses se han adaptado a estas alternativas.

Fuente: El Sol de Hermosillo